Treffen Sie Entscheidungen, wenn Sie sich gut fühlen

Wie oft erleben wir es im privaten und geschäftlichen Alltag, dass uns irgendeine Panne passiert. Wir stehen vielleicht vor einem größeren Problem, das wir im Augenblick nicht lösen können. Dann gilt es, dennoch eine Entscheidung zu treffen, die wenigstens teilweise zum Ziel führt. Ein Beispiel: Sie erhalten eine Mail mit einer Absage, aus der hervorgeht, dass der Absender Sie völlig falsch verstanden hat bzw. Ihre Angebot nicht mit der nötigen Sorgfalt gelesen zu haben scheint. Wie schnell reagieren wir in einer solchen Situation einfach zu spontan?.

Dabei wäre Besonnenheit viel sinnvoller. Gehen Sie also Ihr Angebot noch einmal genauestens durch. Dabei kann Selbstkritik und Perspektivenwechsel nicht schaden. Versuchen Sie, die Reaktion des Kunden nachzuvollziehen. Wo könnte IHR Fehler liegen? Welcher Satz lässt sich anders interpretieren, als er eigentlich von Ihnen gemeint war? Mit dieser Vorgehensweise reagieren Sie erst dann, wenn der erst Ärger verraucht ist.

Ratschlag für die Zukunft: Ein wenig Zeit und Konzentration können helfen, noch klarer zu kommunizieren und dadurch neue Erfolge zu erreichen.

Ein gutes Gelingen wünscht

Ihr Roland Arndt