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management
Beitrag von eload24, 20.10.2008, 13:33
Erfolgreiche Kundenbindung: Smalltalk beim Treffen mit dem Kunden
Nehmen wir folgende Situation: Sie haben in Ihrem Unternehmen einen Termin mit Führungskräften eines neuen Kunden. Es geht um ein großes Projekt, bei dem die Weichen noch nicht gestellt sind. Alle sind leicht angespannt. Jetzt ist es Ihre Aufgabe als Gastgeber, das Eis zu brechen.
Immer gut ist ein Einstieg mit höflichen Fragen. Wie war die Anfahrt Ihrer Gäste? Haben sie Ihr Unternehmen gleich gefunden ... [weiterlesen ...]
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