Stichwort/Tag: persönlich
Kommunikation
Beitrag von Gisela Behrendt, 04.11.2008, 15:58
Geschäftsbriefe: Freundlicher und persönlicher mit der Sie-Perspektive
Mit dieser Standardformulierung beginnen viele Geschäftsbriefe: Hiermit unterbreiten wir Ihnen das folgende Angebot ... Sicher, diese Formulierung ist inhaltlich richtig – aber ist sie freundlich und persönlich gehalten? Sicher nicht, weil dieser Satz nicht die Perspektive Ihrer Kunden einnimmt. Und diese sollten doch im Mittelpunkt Ihres Unternehmens stehen. Hauchen Sie dem Leitbild Ihres Unternehmens sowie Ihren Werbesprüchen doch Leben ein – indem Sie Ihre Kunden auch in den Geschäftsbriefen die wichtigste Rolle zukommen lassen ... [weiterlesen ...]
(0) Kommentare
| Permalink
Themen:
Kommunikation 
|
Management
Tags: freundlich | Geschäftsbrief | Geschäftskorrespondenz | Kunden ansprechen | Kundenorientierung | persönlich | Sie-Perspektive
management
Beitrag von eload24, 06.10.2008, 13:21
Erfolgreiche Kundenbindung: 5 Methoden für die Kundenbetreuung
So machen Sie Kundenbetreuung ab sofort zur Chefsache:
1. Sprechen Sie mit allen Kunden wenigstens gelegentlich persönlich. Gute Gelegenheiten hierfür sind der Dank für einen Auftrag, kurze Zeit später die Frage nach der Zufriedenheit mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Hat Ihr Kunde eventuell Zweifel an seiner Entscheidung zu Ihren Gunsten, können Sie diese ausräumen. Ist er zufrieden, zeigen Sie offen Ihre Freude darüber ... [weiterlesen ...]
(0) Kommentare
| Permalink
Themen:
Management |
Organisation
Tags: Dialog | Ebook-00577 | Erfolgreiche Kundenbindung | Gespräch | Kunde | Kundenbetreuung | Kundenkartei | persönlich | Unternehmensführung
RSS 2.0