Stichwort/Tag: Vorwände
Kommunikation
Beitrag von Roland Arndt, 30.03.2008, 10:04
Unfreundlichkeiten mit positiver Einstellung weich abfedern
„Müssen Sie unbedingt mich anrufen?“ ...Längst nicht jeder Mitmensch ist am Telefon freundlich zu uns. Aber selbst wenn jemand etwas Extremes zu Ihnen sagt – auch daraus können Sie etwas Konstruktives machen. Versuchen Sie einmal, sich in den Background eines Genervten zu versetzen: Könnte die barsch erscheinende Reaktion auf Ihren Anruf nicht sogar humorvoll gemeint sein? Wenn nicht – vielleicht liegt es daran, dass bei ihm häufig sinnlose oder gar belästigende Telefonate eingehen ... [weiterlesen ...]
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Tags: belästigende Telefonate | Einwände | Freundlichkeit | Humor | konstruktiv | Unfreundlichkeit | Vorwände | weich abfedern
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