Stichwort/Tag: Unternehmensführung

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Beitrag von eload24, 31.10.2008, 11:14

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Checkliste für die Reise

Machen Sie sich eine Reisecheckliste. Sie kann folgendermaßen aussehen, aber auch mit individuellen Punkten ergänzt werden. Haken Sie die einzelnen Punkte wirklich ab! Und zwar auch jene Aufgaben, die andere Personen für Sie erledigen, zum Beispiel Ihre Sekretärin. Pass Führerschein Impfbescheinigungen Hotelreservierung Flugticket/Bahnticket Bargeld, EC- und Kreditkarten Notfallnummern, falls EC- oder Kreditkarte gestohlen werden Organizer, Adress- und Notizbuch Laptop kleines Wörterbuch Visitenkarten Aktenkoffer mit sämtlichen Geschäftsunterlagen (eventuell einzeln aufführen, zum Beispiel Verträge, Unternehmensbroschüren, Preislisten usw ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 28.10.2008, 13:39

Erfolgreiche Kundenbindung: Lassen Sie die Service-Qualität Ihrer Firma testen

Hat Ihnen schon mal ein Kunde gesagt, dass er mit den Leistungen Ihres Unternehmens nicht zufrieden war? Das ist kein Beinbruch, solange die Beschwerden nicht körbeweise bei Ihnen eintreffen oder Ihre Telefonzentrale lahm legen. Ein schwacher Trost: Das alljährlich durchgeführte Kundenbarometer zeigt, dass keine einzige deutsche Firma oder Branche die absolute Zufriedenheitsquote von 100 Prozent erreicht ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 28.10.2008, 11:10

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Unterwegs fit bleiben mit Getränken und Schlaf

Wichtig für alle körperlichen Funktionen ist es, viel zu trinken. Ohne ausreichende Flüssigkeitszufuhr leidet der Kreislauf und Sie werden schneller müde. Nehmen Sie deshalb grundsätzlich immer Mineralwasser oder Obstsaftschorle mit auf die Reise. Am besten geeignet für unterwegs sind kleine Plastikflaschen, für die Sie kein Glas benötigen. Kaufen Sie die Getränke schon zu Hause ein; auf Bahnhöfen und Flughäfen sind sie wesentlich teurer ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 25.10.2008, 11:08

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Unterwegs fit bleiben mit Bewegung

Auf Reisen bewegt man sich an einen anderen Ort, aber den Körper zu wenig. Wenn Sie mit dem Auto fahren, halten Sie zwischendurch mindestens alle zwei Stunden an. Dehn- und Streckübungen können Sie auch auf einem Autobahnparkplatz machen. Angenehmer ist jedoch ein Spaziergang inklusive Lockerungsübungen etwas abseits der Strecke. Schauen Sie vor Abreise auf Ihrer Karte oder im Internet nach, in welche reizvollen Naherholungsgebiete Sie einen Abstecher machen können ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 24.10.2008, 14:21

Mit Werten Werte schaffen: Haben Ihre Lieferanten die selben Werte wie Sie?

Wie vertrauensvoll ist das Verhältnis zu Ihren Lieferanten? Mit einer Lieferantenbewertung sichern Sie sich ab. Einigen Sie sich auf Verhaltensstandards, die von Integrität, gegenseitigem Vertrauen, der Einhaltung der Gesetze und von Fairness in allen Belangen geprägt sind. Was erwarten Sie von Ihren Lieferanten? Gehen Sie von Ihren eigenen Werten aus. Daraus leiten Sie konkrete Richtlinien für Ihren Einkauf und Ihre Lieferanten ab ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 23.10.2008, 11:06

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Nutzen Sie Reisen für Recherchen

Reisen bildet, aber nur, wenn man Augen und Ohren öffnet. Gehen Sie so vor, um einen möglichst großen Zusatznutzen aus Ihren Geschäftsreisen zu ziehen: 1. Gründlich vorbereiten Wenn Sie in Urlaub fahren, lesen Sie bestimmt einen Reiseführer im Vorfeld. Nehmen Sie sich dafür auch vor Ihren Geschäftsreisen Zeit. Informieren Sie sich vor Abreise über die Stadt, bei Auslandsreisen auch über das Land, in das Sie fahren ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 20.10.2008, 13:33

Erfolgreiche Kundenbindung: Smalltalk beim Treffen mit dem Kunden

Nehmen wir folgende Situation: Sie haben in Ihrem Unternehmen einen Termin mit Führungskräften eines neuen Kunden. Es geht um ein großes Projekt, bei dem die Weichen noch nicht gestellt sind. Alle sind leicht angespannt. Jetzt ist es Ihre Aufgabe als Gastgeber, das Eis zu brechen. Immer gut ist ein Einstieg mit höflichen Fragen. Wie war die Anfahrt Ihrer Gäste? Haben sie Ihr Unternehmen gleich gefunden ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 20.10.2008, 11:04

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Die Reisekostenabrechnung

Als simplify-Unternehmer sammeln Sie natürlich auch auf Reisen alle Rechnungen und Quittungen an einer zentralen Stelle, zum Beispiel in einem Schnellhefter oder in der Seitentasche Ihres Aktenkoffers. So vermeiden Sie, dass Sie am Ende der Reise erst mühsam alle Belege zusammensuchen müssen. Haben Sie alles schön beisammen, können Sie zu Hause sofort Ihre Reisekostenabrechnung machen und Ihrer Umsatzsteuererklärung beifügen ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 17.10.2008, 13:25

Erfolgreich kooperieren: Messen zum Knüpfen von Kontakten nutzen

Nirgendwo sonst können Kontakte so gut gepflegt und geknüpft werden wie auf Messen und Ausstellungen. Daher steigt auch die Zahl der Fachbesucher auf Messen kontinuierlich. Zwischen 2003 und 2005 um knapp ein Viertel. Sie alle wollen nicht nur neue Produkte sehen, sondern Kunden, Lieferanten und Kollegen treffen. Messen – ob als Aussteller oder Besucher – sind ein Muss für jeden Unternehmer ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 16.10.2008, 11:00

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Reisekosten steuerlich absetzen

Wenn Sie beruflich ins Ausland reisen müssen, werden Sie unter anderem Folgendes feststellen: Viele Großstädte haben wesentlich höhere Lebenshaltungskosten als deutsche Städte. Die Reihenfolge der teuersten Länder und Städte schwankt zwar etwas von Jahr zu Jahr, doch immer in der Spitzengruppe dabei sind die asiatischen Metropolen Tokio und Osaka, Peking und Hongkong. In Europa nehmen regelmäßig Oslo und Kopenhagen sowie Genf, London und neuerdings auch Moskau Spitzenplätze ein ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 14.10.2008, 13:30

Erfolgreiche Kundenbindung: Leitfaden für den Inkasso-Anrufer

Deutliche Meldung mit dem eigenen Namen und dem des Unternehmens. Frage nach dem Ansprechpartner für den Auftrag und nach seiner Durchwahl, nicht nach der Buchhaltung! Antwort auf die Frage, worum es geht: „Es geht um den Auftrag Nummer xx vom 10. 9., Herr Meier ist mein Ansprechpartner. Ist er da?“ (Nicht sagen: „Es geht um unsere Mahnung vom 30. 9.“) Wenn der Ansprechpartner nicht zu erreichen ist: „Wann ist er wieder da ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 14.10.2008, 13:22

Erfolgreich kooperieren: Die Möglichkeiten einer Messe nutzen

Auf einer Messe rücken Sie Ihre ausgestellten Exponate in das beste Licht. Ihr Stand soll Auge, Ohr und Herz ansprechen. Seien Sie einladend, ohne aufdringlich zu sein. Entscheidend für Ihren Erfolg ist die Kontaktfähigkeit Ihres Personals am Stand. Verwenden Sie hierzu am besten einen Kontaktbogen. Eine Messe ist aber mehr als eine Produkteschau. Die Messeveranstalter bieten zahlreiche weitere Präsentationsmöglichkeiten, die Sie nutzen sollten ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 13.10.2008, 10:58

So gelingt Ihre Geschäftsreise: Reisetipps für Chefinnen

Frauen sind bei Geschäftsreisen sparsamer und bescheidener als Männer. Dies hat eine Studie der Bursen-Marsteller GmbH ergeben. Während Männer ohne Skrupel am häufigsten Hotels mit vier oder fünf Sternen buchen, geben sich Frauen meist mit zwei oder drei Sternen zufrieden. Außerdem bekommen Männer dreimal häufiger als Frauen private Ausgaben ersetzt, die sie bei Geschäftsreisen gemacht haben ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 11.10.2008, 13:18

Erfolgreich kooperieren: Visitenkarten nutzen

Visitenkarten zu tauschen ist mehr als ein Ritual. Die kleinen Kartonrechtecken sind wichtige Stützen des persönlichen und des geschäftlichen Verkehrs. simplify your business sagt Ihnen, wie Sie Ihre Karte optimal für neue Kontakte einsetzen. Ihr erster Eindruck entscheidet „You never get a second chance to make a first impression“, sagen die Amerikaner und meinen, dass es keine zweite Chance für einen verpatzten Ersteindruck gibt ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 10.10.2008, 14:18

Mit Werten Werte schaffen: Mit dieser Checkliste entlarven Sie korrupte Mitarbeiter

Korrupte Mitarbeiter verstoßen wissentlich gegen die geschriebenen oder ungeschriebenen Regeln eines Unternehmens und schädigen dieses. Mit dieser Checkliste klopfen Sie das Verhalten verdächtiger Mitarbeiter ab. Kreuzen Sie mehrfach eines der Kästchen an, dann schauen Sie genau hin! Denn nicht hinter jedem plötzlichen Reichtum steckt Bestechung. Auch eine private Erbschaft kann dafür die Ursache sein ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 10.10.2008, 13:26

Erfolgreiche Kundenbindung: Die Telefon-Mahnung richtig vorbereiten

Welche Bedeutung hat der Kunde für mein Unternehmen? Welche Dienstleistungen oder Waren hat er gekauft? Wie lange dauert die Kundenbeziehung schon? Gab es schon vorher Aufträge, und wie sind diese abgelaufen? Hat er bisher immer oder meistens pünktlich gezahlt? Wurden alle Zahlungseingänge auf allen Konten bis zum Vortag schon geprüft? Wer war beziehungsweise ist der zuständige Ansprechpartner in meinem Unternehmen und beim Kunden ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 09.10.2008, 13:16

Erfolgreich kooperieren: Vermeiden Sie diese vier Visitenkarten-Fehler

Bei der Gestaltung Ihrer Visitenkarte sind Sie völlig frei. Sie richtet sich danach, welchem Personenkreis Sie Ihr Kärtchen überreichen wollen. Die Karte des Inhabers einer Werbeagentur sieht sicher anders aus als die eines Bio-Landwirts. Diese vier Fehler sollten Sie bei der Gestaltung Ihrer Karte aber auf jeden Fall vermeiden. Ungewöhnliches Format: Sie haben die Wahl: Es gibt quadratische oder rechteckige Karten, Karten, die hochkant beschriftet sind oder solche zum Klappen ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 09.10.2008, 10:53

So gelingt Ihre Geschäftsreise: 5 Tipps für passende Geschenke im In- und Ausland

1. Erkundigungen über Land und Leute einholen Gastgeber sind nicht nur Individuen mit gewissen Vorlieben, sondern in ein bestimmtes soziales Umfeld eingebunden. So sollten Sie zum Beispiel in muslimischen Ländern keinesfalls Alkohol verschenken, wenn Sie nicht genau wissen, dass dies gesetzlich erlaubt ist und vom Gastgeber akzeptiert wird. Bedenken Sie auch, dass bestimmte Gegenstände in anderen Kulturen eine gewisse negative Symbolkraft haben können, die hierzulande unbekannt ist ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 08.10.2008, 15:37

Erfolgreich durch Menschenkenntnis: Schwierige Kunden glücklich machen - Der Unentschlossene

Der Unentschlossene „Ich will nach Mallorca fliegen – aber Ibiza wäre eigentlich auch sehr schön. Ein Vier-Sterne-Haus muss es schon sein. Aber drei wären natürlich billiger. Also, ich nehme jetzt das hier – oder doch das andere?“ Ein unentschlossener Kunde ist im Kern zutiefst unsicher und hasst Entscheidungen. So machen Sie ihn glücklich: Bedenken Sie, dass hinter dem Zögern Angst vor Fehlentscheidungen steckt ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 08.10.2008, 13:24

Erfolgreiche Kundenbindung: 5 Gründe für die Mahnung per Telefon

Bei einem Telefonat erhalten Sie immer sofort eine Antwort. Auch wenn Sie die zuständige Stelle nicht erreichen – sei es ein Privatkunde, die Buchhaltung eines Unternehmens oder dessen Chef – irgendjemand muss sich zu Ihrer Frage, wo denn das Geld bleibt, äußern. Mahnbriefe können verloren gehen oder in der Ablage ganz unten landen. Da die Zahlungsmoral generell immer schlechter wird, müssen Sie sogar damit rechnen, dass einige Schuldner prinzipiell erst bezahlen, wenn sie mehrere Mahnschreiben bekommen haben ... [weiterlesen ...]

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