Stichwort/Tag: Telefon Wüste
Kommunikation
Beitrag von Roland Arndt, 09.04.2008, 11:09
Erfolgsinstrument Anrufbeantworter
Es gehört leider immer noch zum rauhen Alltag in der „Telefon-Wüste Deutschland“: Eine geradezu menschliche Missachtung beim Ansage-Text auf dem Anrufbeantworter. Beispielsweise „ohrfeigen“ viele Firmen anrufende Kunden blitzschnell mit der Frust-Formulierung „Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an!“ ...Aber daran müssen Sie sich nun wirklich nicht orientieren. Empfangen Sie statt dessen Ihre Kunden auch während Ihrer Abwesenheit mit Respekt und Freundlichkeit ... [weiterlesen ...]
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Tags: Anrufbeantworter | Anrufer | Ansage | Freundlichkeit | Missachtung | positive Formulierungen | Respekt | Telefon-Wüste
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