Stichwort/Tag: Qualität

Hardware

Beitrag von eload24, 30.10.2008, 17:04

Original- und Fremdtinte im Test: Qualität im Blickpunkt

Das Allerwichtigste bei Tinten ist, wie gut sie Texte und Grafiken aufs Papier bringen. Dabei zählen der Deckungsgrad und die Wischfestigkeit im Textdruck genauso wie die Leuchtkraft der Farben, eventuelle Farbstiche und das Verhalten bei schwierigen Aufgaben wie Haut- oder Pastelltönen. Die gute Nachricht: Die Druckqualität von Original- und Fremdtinten lag im Test stets eng zusammen – vorausgesetzt, die Kartusche lief fehlerfrei ... [weiterlesen ...]

Management

Beitrag von eload24, 28.10.2008, 13:39

Erfolgreiche Kundenbindung: Lassen Sie die Service-Qualität Ihrer Firma testen

Hat Ihnen schon mal ein Kunde gesagt, dass er mit den Leistungen Ihres Unternehmens nicht zufrieden war? Das ist kein Beinbruch, solange die Beschwerden nicht körbeweise bei Ihnen eintreffen oder Ihre Telefonzentrale lahm legen. Ein schwacher Trost: Das alljährlich durchgeführte Kundenbarometer zeigt, dass keine einzige deutsche Firma oder Branche die absolute Zufriedenheitsquote von 100 Prozent erreicht ... [weiterlesen ...]

fotografie-und-video

Beitrag von eload24, 26.09.2008, 10:25

Fotos in Postergröße: Qualität beurteilen

Selbst wenn die Auflösung einer Datei nominell den Anforderungen des Druckers genügt, kann das Endergebnis dann doch enttäuschen. Das hat einen einfachen Grund: Kleine Ungenauigkeiten wie Unschärfen, chromatische Aberrationen und Überstrahlungen, die bei einem kleinen Fotoabzug nicht auffallen würden, treten auf einem Poster gnadenlos zu Tage. Glücklicherweise lassen sich viele solcher Fehler per Bildbearbeitung beseitigen ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von eload24, 22.09.2008, 12:53

Erfolgreiche Kundenbindung: Qualitätsphilosophie - Prioritäten setzen

Falls Sie mehrere Qualitätsdefizite entdecken: Verfallen Sie nicht in Aktionismus, und versuchen Sie nicht, alle Mängel auf einen Schlag zu beheben. Setzen Sie sich und Ihren Mitarbeitern Prioritäten. Fokussieren Sie Ihre gesamte Verbesserungsenergie auf einen Schwachpunkt. Erst wenn der erledigt ist, knöpfen Sie sich den nächsten vor. Beispiel: Falls Sie Ihre Lieferzeiten häufig nicht einhalten können, überlegen Sie, ob Sie diese prinzipiell zu kurz ansetzen ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von eload24, 20.09.2008, 12:46

Erfolgreiche Kundenbindung: Die Qualitätsphilosophe vermitteln

Informieren Sie alle Personen in Ihrem Unternehmen, die mit dem Erbringen der Leistung und den gemessenen Ergebnissen etwas zu tun haben. Es spielt keine Rolle, ob ein einzelnes Ergebnis gut oder schlecht ist. Wichtig ist, es sofort zu analysieren. Warten Sie damit nicht bis zu einer baldigen Gelegenheit. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter unmittelbar, wenn das Ergebnis vorliegt. Geben Sie ihnen den Auftrag, sofort darauf zu reagieren ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von eload24, 18.09.2008, 12:43

Erfolgreiche Kundenbindung: Qualität festlegen und messen

Kunden wollen Qualität. Das ist eine Binsenweisheit. Doch welche Kunden wollen welche Art und Güte von Qualität? Diese Frage müssen sich Unternehmer tagtäglich stellen. Kunden definieren die Qualität von Produkten und Dienstleistungen völlig individuell und unterschiedlich. Wer in einem Sternelokal isst, legt zum Beispiel andere Maßstäbe an als der Gast in einem Fastfood-Restaurant. Im Designerladen wird Qualität anders definiert als beim Textildiscounter ... [weiterlesen ...]

Management

Beitrag von eload24, 09.09.2008, 12:28

Erfolgreiche Kundenbindung: Um Mundpropaganda bitten

Wie entscheiden Sie, ob Sie ein neu eröffnetes Restaurant besuchen, welches Hausmittel Sie gegen Erkältungen probieren und wohin Sie nächstes Jahr in Urlaub fahren? Mindestens eine Frage werden Sie sicherlich so beantworten: „Da habe ich jemanden gefragt“ oder „Das wurde mir empfohlen.“ Wir alle reagieren weit häufiger auf Empfehlungen, als uns zunächst bewusst ist. Wir hören auf Menschen, denen wir vertrauen und eine gewisse Urteilskraft zutrauen ... [weiterlesen ...]

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Beitrag von eload24, 28.08.2008, 09:56

Fotos richtig archivieren: Sammelwut dämpfen, gezielt auf die Qualität des Bildmaterials achten

Der Rat „Qualität statt Quantität“ gilt auch fürs Archivieren von Fotos. Auch wenn es schwer fällt – seien Sie beim Löschen nicht zimperlich. Im Gegenteil: Unscharfe oder sonstige technisch missglückte Fotos werfen Sie am besten sofort in den digitalen Papierkorb. Unzählige, minimale Variationen ein und desselben Motivs sind ebenso ein Fall für die Löschtaste. Auch hier wieder ein Kniff, der das Leben erleichtert: Nutzen Sie die Bewertungsfunktion, die mittlerweile jedes Bildarchivierungsprogramm bietet ... [weiterlesen ...]

Lernen und Weiterbildung

Beitrag von Roland Arndt, 16.03.2008, 14:49

Welche Philosophie steht hinter Ihrer Arbeit?

Vor einiger Zeit fragte mich ein Journalist: „Herr Arndt, welche Philosophie steht hinter Ihrer Arbeit als Trainer?“ Meine spontane Antwort: „Die Philosophie von Aufrichtigkeit und (Geschäfts)-Freundschaft. Mit einem Wir-Gefühl geht alles besser. Weil wir mit jedem Kunden zum ‘dynamischen Duo’ werden können. Ich bringe mich mit meinen Stärken ein, um meinen Kunden zu helfen, selber neue Kunden zu gewinnen und zu begeistern ... [weiterlesen ...]

Finanzen

Beitrag von Thomas v. Buelow, lic. oec. HSG, 02.01.2008, 12:05

Der Schnäppchenfalle 1-2-3 Schnippchen schlagen

Geht man nach Weihnachten durch die einschlägigen Einkaufsmeilen stellt man fest: plötzlich ist Vieles viel billiger. Die einfachste Lösung ist, Weihnachten Gutscheine zu verschenken und dann zu hoffen. Andersherum versucht der Einzelhandel das ganze Jahr über, den Eindruck zu erwecken, dass es Schnäppchen gibt. Da ist der sogenannte empfohlene Herstellerpreis durchgestrichen. Stattdessen leuchtet ein deutlich günstigerer Angebotspreis ... [weiterlesen ...]

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Original- und Fremdtinte im Test: Qualität im Blickpunkt

Erfolgreiche Kundenbindung: Lassen Sie die Service-Qualität Ihrer Firma testen

Fotos in Postergröße: Qualität beurteilen

Erfolgreiche Kundenbindung: Qualitätsphilosophie - Prioritäten setzen

Erfolgreiche Kundenbindung: Die Qualitätsphilosophe vermitteln

Erfolgreiche Kundenbindung: Qualität festlegen und messen

Erfolgreiche Kundenbindung: Um Mundpropaganda bitten

Fotos richtig archivieren: Sammelwut dämpfen, gezielt auf die Qualität des Bildmaterials achten

Welche Philosophie steht hinter Ihrer Arbeit?

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