Stichwort/Tag: Mahnung

kommunikation

Beitrag von Gisela Behrendt, 18.11.2008, 15:04

Humorvolle Mahnungen kommen gut an

Eine Mahnung zu schreiben ist eine unangenehme Aufgabe. Wenn Sie den säumigen Kunden nicht verlieren möchten, drohen Sie lieber nicht gleich. Behandeln Sie ihn auch nicht wie einen Kapitalverbrecher. Hübsches Wortspiel, nicht wahr? Nutzen Sie lieber die Situation zur Kundenorientierung und verfassen das Mahnschreiben humorvoll. Damit heben Sie sich positiv von den Mitbewerbern ab und tun etwas für Ihr Image ... [weiterlesen ...]

finanzen

Beitrag von eload24, 12.11.2008, 15:06

Steuererklärung für Pensionäre: Anlagen V und SO - Die Drohgebärden des Fiskus

Hast Du die Steuererklärung bis Ende Februar (des Zweitfolgejahres) nicht abgegeben, mahnt das Finanzamt und droht auch gleich mit Zwangsmitteln: Erste Mahnung, innerhalb von vier Wochen die ausstehende Erklärung abzugeben; Hinweis auf Festsetzung eines Verspätungszuschlags nach § 152 AO. Zweite Mahnung, die Erklärung innerhalb von vier Wochen einzureichen; es wird angedroht, andernfalls ein Zwangsgeld nach § 328 AO festzusetzen ... [weiterlesen ...]

Literatur und Bücher

Beitrag von Pia Helfferich, 30.10.2008, 12:57

Eine Mahnung schreiben - Mahnen mit Stil

Diese unangenehme Sache, eine Zahlung anmahnen zu müssen, bedarf vor allem Ruhe und ein wenig Fingerspitzengefühl. Selbst wenn es sich um einen großen Betrag handelt, selbst wenn man hinter der ausbleibenden Zahlung Böswilligkeit vermutet, sollte die erste Mahnung im Ton einer freundlichen Erinnerung geschrieben werden, denn Fehler können nun mal passieren, jeder reagiert lieber auf eine freundliche Aufforderung und außerdem muss man sich im Notfall auch noch steigern können ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von eload24, 14.10.2008, 13:30

Erfolgreiche Kundenbindung: Leitfaden für den Inkasso-Anrufer

Deutliche Meldung mit dem eigenen Namen und dem des Unternehmens. Frage nach dem Ansprechpartner für den Auftrag und nach seiner Durchwahl, nicht nach der Buchhaltung! Antwort auf die Frage, worum es geht: „Es geht um den Auftrag Nummer xx vom 10. 9., Herr Meier ist mein Ansprechpartner. Ist er da?“ (Nicht sagen: „Es geht um unsere Mahnung vom 30. 9.“) Wenn der Ansprechpartner nicht zu erreichen ist: „Wann ist er wieder da ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von eload24, 10.10.2008, 13:26

Erfolgreiche Kundenbindung: Die Telefon-Mahnung richtig vorbereiten

Welche Bedeutung hat der Kunde für mein Unternehmen? Welche Dienstleistungen oder Waren hat er gekauft? Wie lange dauert die Kundenbeziehung schon? Gab es schon vorher Aufträge, und wie sind diese abgelaufen? Hat er bisher immer oder meistens pünktlich gezahlt? Wurden alle Zahlungseingänge auf allen Konten bis zum Vortag schon geprüft? Wer war beziehungsweise ist der zuständige Ansprechpartner in meinem Unternehmen und beim Kunden ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von eload24, 08.10.2008, 13:24

Erfolgreiche Kundenbindung: 5 Gründe für die Mahnung per Telefon

Bei einem Telefonat erhalten Sie immer sofort eine Antwort. Auch wenn Sie die zuständige Stelle nicht erreichen – sei es ein Privatkunde, die Buchhaltung eines Unternehmens oder dessen Chef – irgendjemand muss sich zu Ihrer Frage, wo denn das Geld bleibt, äußern. Mahnbriefe können verloren gehen oder in der Ablage ganz unten landen. Da die Zahlungsmoral generell immer schlechter wird, müssen Sie sogar damit rechnen, dass einige Schuldner prinzipiell erst bezahlen, wenn sie mehrere Mahnschreiben bekommen haben ... [weiterlesen ...]

Internet

Beitrag von RA Michael Rohrlich, 29.11.2007, 14:03

Richtig mahnen

Nicht wenige Unternehmer schreiben auf ihre Rechnungen Sätze wie „Zahlungsfrist: 14 Tage“ o.ä. und gehen davon aus, dass Sie dadurch ihre Kunden sozusagen automatisch – bei entsprechender Nichtzahlung – in Verzug gesetzt hätten. Weit gefehlt, wie jetzt der Bundesgerichtshof (BGH) in seinem Urteil vom 25.10.2007 (Aktenzeichen: III ZR 91/07) klargestellt hat. Eine solche einseitige Bestimmung könne keinen Verzug des Kunden begründen, so die Karlsruher Richter ... [weiterlesen ...]

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