Stichwort/Tag: Kundenservice
Geld und Finanzen
Beitrag von Global Press, 16.04.2009, 19:38
Dienstleister behandeln Kunden oft wie Bittsteller
Die Qualität des Kundenservices bleibt immer weiter hinter vollmundigen Bekenntnissen wie “Der Kunde ist König” zurück. Gerade mal 8 Prozent der Bundesbürger fühlen sich derzeit von den Dienstleistungsunternehmen tatsächlich als “Könige” behandelt. 42 Prozent finden sich hingegen ungewollt in der Rolle von “Bittstellern” wieder. Das zeigt eine aktuelle Analyse der ServiceRating aus Köln zu den Service-Erwartungen und den Service-Erfahrungen der Deutschen ... [weiterlesen ...]
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Global Press
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internet
Beitrag von RA Michael Rohrlich, 13.03.2009, 08:13
Neue Belehrungspflichten über Kundenservice
Ende 2008 ist die Novelle des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) in Kraft getreten. Damit sind auch viele neue Pflichten für Online-Unternehmer hinzugekommen. So gibt es inzwischen u.a. auch eine “schwarze Liste mit 30 Todsünden”.
Außerdem findet sich in § 5 Abs. 1 Nr. 1, § 5a Abs. 3 Nr. 4 UWG die neue Verpflichtung, über ein Verfahren zum Umgang mit Beschwerden zu informieren ... [weiterlesen ...]
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Onlinerecht
Tags: Informationspflicht | Kundenservice | Onlinerecht | UWG | Wettbewerbsrecht
Mobile Geräte und Handys
Beitrag von Mirko Müller, 05.10.2008, 15:14
Kindersicherung fürs Handy: Die versteckte Jugendschutzfunktionen bei Internet-Handys
Eltern haben stets ein mulmiges Gefühl, wenn Sie Sohn oder Tochter ein eigenes Handy geben. Der Grund: Über den Webbrowser des Handys steht das komplette Webangebot zur Verfügung – inklusive aller schwarzen Schafe wie gewaltverherrlichende oder pornografische Webseiten. Die gute Nachricht: Um die Kleinen vor jugendgefährdenden Webseiten zu schützen, können Sie bei fast allen Mobilfunkanbietern Jugendschutzfunktionen einschalten ... [weiterlesen ...]
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Mobile Geräte und Handys
Tags: ab 16 | ab 18 | E-Plus | Handy | Jugendschutz | Kindersicherung | Kundenservice | Mobiltelefon | Sperre | Sperren | T-Mobile | Vodafone
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