Stichwort/Tag: Geschäftsbrief

kommunikation

Beitrag von Gisela Behrendt, 17.11.2008, 15:31

Geschäftsbriefe: Kundenfreundliche Formulierungen in Angeboten

Manche Geschäftsbriefe klingen so, als entstammten sie einer längst vergessenen Welt. „Wir hoffen, Ihnen mit diesen Unterlagen gedient zu haben. Oder: Hiermit senden wir Ihnen unser unverbindliches Angebot.“ Heute formuliert man individuell, klar, erfrischend und kundenfreundlich, so dass der Leser den Eindruck gewinnt: Hier schreibt mir ein modernes Unternehmen, das Wert auf eine gute Kommunikation mit seinen Kunden legt ... [weiterlesen ...]

Kommunikation

Beitrag von Gisela Behrendt, 04.11.2008, 15:58

Geschäftsbriefe: Freundlicher und persönlicher mit der Sie-Perspektive

Mit dieser Standardformulierung beginnen viele Geschäftsbriefe: Hiermit unterbreiten wir Ihnen das folgende Angebot ... Sicher, diese Formulierung ist inhaltlich richtig – aber ist sie freundlich und persönlich gehalten? Sicher nicht, weil dieser Satz nicht die Perspektive Ihrer Kunden einnimmt. Und diese sollten doch im Mittelpunkt Ihres Unternehmens stehen. Hauchen Sie dem Leitbild Ihres Unternehmens sowie Ihren Werbesprüchen doch Leben ein – indem Sie Ihre Kunden auch in den Geschäftsbriefen die wichtigste Rolle zukommen lassen ... [weiterlesen ...]

Kommunikation

Beitrag von Gisela Behrendt, 04.11.2008, 10:15

Geschäftsbriefe: kurz und lesefreundlich gestalten

„Lange Texte schreibt man nur, wenn man nicht genug Zeit hat, kurz zu schreiben.“ Dieses Zitat von Blaise Pascal bringt es auf den Punkt: Auch bei Geschäftsbriefen liegt die Würze in der Kürze. Ideal ist es daher, den Text des Briefes auf einer Seite unter zu bringen und dabei die Tipps zur Lesefreundlichkeit zu beherzigen. Denn wir wollen ja, dass unsere Kunden den Brief gerne lesen und nicht schon durch die äußere Aufmachung abgeschreckt werden ... [weiterlesen ...]

Kommunikation

Beitrag von Gisela Behrendt, 03.11.2008, 15:34

Geschäftsbriefe: Warum ist es wichtig, kundenorientiert zu schreiben?

In Ihrem Unternehmen kommunizieren Sie auf unterschiedliche Weise mit Ihren Kunden. Diese erhalten zum Beispiel E-Mails, Angebote mit Begleitschreiben, Rechnungen, Mahnungen, Dankschreiben, Werbebriefe, Gratulationsschreiben, Antworten auf Beschwerden … Neben dieser persönlichen Korrespondenz lesen Ihre (potenziellen) Kunden auch Ihre Internettexte, Prospekte, PR-Texte oder Anzeigen. Hier kommt es auf einen guten ersten Eindruck an ... [weiterlesen ...]

kommunikation

Beitrag von Gisela Behrendt, 07.10.2008, 15:41

Geschäftsbriefe: Handschrift erhöht die persönliche Note

Geschäftsbriefe müssen auch in der formalen Gestaltung nicht immer als Standardschreiben daherkommen. Nutzen Sie also, wo immer es möglich ist, die positive Wirkung Ihrer Handschrift. Denn die mit der Hand geschriebene Anrede, Schlussformel und Unterschrift verleihen jedem Schreiben eine persönliche Note. Schreiben Sie die Begrüßungsformel und den Schluss ausschließlich mit dem Füller und verzichten auf einen Kugelschreiber, dadurch wirkt der Brief zudem stilvoll ... [weiterlesen ...]

Allgemein

Beitrag von Gisela Behrendt, 02.10.2008, 14:29

Geschäftsbriefe: Komma in der Anrede?

Viele Unternehmen oder Organisationen verwenden in ihrer Geschäftskorrespondenz immer häufiger zeitgemäße Anredeformeln. Wer etwas Besonderes anzubieten hat oder sich kundenfreundlich präsentieren möchte, redet seine Kunden daher nicht mehr mit dem förmlichen „Sehr geehrte“ an, sondern greift zu der freundlicheren Formulierung „Guten Tag“ oder „Hallo“. Eine Frage taucht allerdings in den Büros dabei oft auf: Ist innerhalb dieser Anrede ein Komma zu setzen oder nicht ... [weiterlesen ...]

management

Beitrag von Gisela Behrendt, 29.09.2008, 14:39

Geschäftsbriefe: Schlussformel mit persönlicher Note

Fast jeder Geschäftsbrief endet standardmäßig „Mit freundlichen Grüßen“. Diese zwar korrekte, aber unpersönliche 08/15-Formulierung wirkt auf den Adressaten nicht besonders kreativ oder individuell. Verwenden Sie daher neben Ihrer Firmenfarbe, Ihrem Logo und Slogan auch in Ihrer Geschäftskorrespondenz ansprechende Formulierungen, die die Persönlichkeit Ihres Unternehmens unterstreichen ... [weiterlesen ...]

Literatur und Bücher

Beitrag von Pia Helfferich, 30.10.2007, 10:29

Briefe formatieren

Damit Geschäftsbriefe bzw. die Briefe, die man in nicht-privaten Angelegenheiten verschickt, schon auf den ersten Blick professionell und offiziell wirken, gibt es ein paar Formatierungsregeln, die man anwenden sollte. Es existieren Gestaltungsvorschriften (DIN 5008:2005), die festlegen, wo welche Information sich auf dem Briefbogen zu befinden hat. In der fünften Zeile von oben befinden sich die Absenderangaben ... [weiterlesen ...]

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Geschäftsbriefe: Kundenfreundliche Formulierungen in Angeboten

Geschäftsbriefe: Freundlicher und persönlicher mit der Sie-Perspektive

Geschäftsbriefe: kurz und lesefreundlich gestalten

Geschäftsbriefe: Warum ist es wichtig, kundenorientiert zu schreiben?

Geschäftsbriefe: Handschrift erhöht die persönliche Note

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