Bauen Sie Geschäftsfreundschaften auf

Wenn Sie eine Kundenbeziehung zu einer Geschäftsfreundschaft weiterentwickeln möchten, dann geht das am besten mit Interesse, Respekt und Vertrauen. Geben Sie Ihren Kunden möglichst in jedem Kontakt ein Gefühl, dass sie sich (auch oder gerade bei Problemen), wirklich “frei von der Leber” äußern können und dass die „persönlichen“ Details selbstverständlich vertrauensvoll behandelt werden. Am besten notieren Sie sich einige persönliche Informationen, die Sie von Ihren Kunden erfahren, um ihnen z.B. zum Geburtstag zu gratulieren oder beim nächsten Telefonat eine bestimmte Situation ansprechen zu können:

- Zu welchen Kunden möchten Sie Ihre Beziehung vertiefen, um eine stabile Verbindung in Richtung Geschäftsfreundschaft zu gestalten?

- Was interessiert Sie an Ihren Kunden besonders? Wirklich nur Daten und Fakten für den nächsten Zusatz-Verkauf – oder darüber hinaus ein paar Details, was man sich gegenseitig noch Gutes tun kann.

Jeder Mensch ist wie eine Tür zu anderen Menschen. Und wir selbst haben die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass uns diese Türen mit einem guten Gefühl sehr gern geöffnet werden. Das gelingt mit der Bereitschaft zu ehrlichen Gesprächen. Und wenn es einmal nicht klappen sollte… dann haben Sie zumindest ein “Trainingsgespräch” geführt. Und das ist auch ein sehr großer Erfolg, 365-mal pro Jahr.

Viel Erfolg dfür!

Ihr Roland Arndt