Aussetzer und Ruckler bei Internet-Telefonaten (VoIP) vermeiden

Ganz schön ärgerlich, wenn es während eine Internet-Telefonats ständig zu Aussetzern kommt und lediglich abgehackte Gesprächsfetzen beim Gegenüber ankommen. Wenn es nur sporadisch zu Rucklern kommt, besteht nicht unbedingt gleich Handlungsbedarf. Kurzzeitige Aussetzer können immer mal vorkommen - sie sind auch nicht weiter tragisch, wenn es nur vereinzelt auftritt. Haben Sie es allerdings regelmäßig oder schlimmstenfalls bei jedem Gespräch mit Rucklern zu tun, sollten Sie rasch handeln.

Zunächst gilt es, die Ursache herauszufinden und danach die geeigneten Maßnahmen zu ergreifen.

Die meisten Aussetzer und Ruckler werden durch folgende Faktoren und Umstände verursacht:

Zu langsame Internetverbindung

Eine zu langsame Internetverbindung lässt die VoIP-Datenpakete nicht schnell genug durch. Es ist einfach zu wenig Bandbreite (Platz) da. Ein ISDN-Internetzugang ist für VoIP beispielsweise generell zu langsam.

Wenn die Internetverbindung zu langsam ist, helfen sparsamere Audio-Codecs. Die verringern zwar die Sprachqualität, dafür sparen Sie sich die Investition in eine schnellere Leitung. Welchen Codec Sie in diesem Fall verwenden sollten und wie Sie ihn einstellen, erfahren Sie im Ratschlag Der richtige Codec für VoIP-Geschpräche.

Verstopfte Leitung

VoIP-Telefonate sind datenhungrig; sie verbrauchen eine Menge Bandbreite. Wenn dann noch neben dem Telefonat ein umfangreicher Download stattfindet, wird es schnell eng auf der Leitung. Sogar bei schnellen DSL-Anschlüssen.

Die Folge: Das Gespräch wird abgehackt, da nicht mehr alle Datenpakete schnell genug den Weg durch Ihre Internetverbindung finden. Die Lösung ist aber einfach: Verzichten Sie während des Telefonats auf Downloads, Internet-Radio und ähnlich “hungrige” Internet-Anwendungen. Was aber, wenn während eines Downloads ein Internet-Telefonat hereinkommt? Den Download abzubrechen, eventuell sogar kurz bevor der Fortschrittsbalken die 100%-Marke erreicht hat, ist wenig elegant. Wesentlich pfiffiger ist da der Einsatz von so genannten Downloadmanagern. Damit können Sie per Mausklick die Downloadgeschwindigkeit stufenweise herunterschrauben. Oder notfalls den Download unterbrechen und nach dem Auflegen wieder exakt an der gleichen Stelle mit dem Herunterladen fortfahren. Eine praktische Sache. Eine gute Übersicht über Downloadmanager finden Sie auf der Webseite de.wikipedia.org/wiki/Downloadmanager.

Sollte der Einsatz eines Downloadmanagers oder selbst der Verzicht auf Downloads auch nicht helfen, empfiehlt sich der Einsatz eines anderen Audio-Codecs. Mehr hierzu im Ratschlag Der richtige Codec für VoIP-Geschpräche.

Und noch etwas: Telefonieren und Downloaden gleichzeitig ist mittlerweile problemlos möglich. Wenn Ihr DSL-Router Techniken wie das Traffic Shaping oder QoS unterstützt, können Sie während des Telefonats so viele Downloads durchführen wie Sie möchten. Wie das geht, erfahren Sie im Ratschlag Vorfahrt für VoIP mit Traffic Shaping und Quality of Service (QoS).