Achten Sie bei Gesprächen auf die emotionalen Aspekte

Die Anlässe für berufsbezogene Gespräche sind sehr vielfältig: Sie reichen von Kritik über Zielvereinbarungen bis zum einfachen Smalltalk. Gerade dies macht es Vorgesetzten die Entscheidung schwer, wann ein Gespräch tatsächlich wichtig ist. Im Job-Alltag dreht sich meist alles um Daten, Fakten und Zahlen, um Termine, Preise und Kalkulationen. Aber stärker als von sachlichen Argumenten wird das Handeln des Menschen von emotionalen, also von gefühlsmäßigen Aspekten gesteuert. Daher ist es wichtig, die Gefühle Ihres Gesprächspartners zu berücksichtigen. Diese bestimmen zu einem großen Teil den Erfolg oder den Misserfolg unserer Kommunikation.

Die Art und Weise, wie Informationen aufgenommen und verarbeitet werden, wird in hohem Maße durch die Gefühlslage bestimmt, in der wir uns gerade befinden. Daher die Empfehlung: Führen Sie Gespräche dann, wenn Sie sich in einem guten emotionalen Zustand befinden. Sorgen Sie gerade bei schwierigen Verhandlungen für die richtige Gesprächsatmosphäre. Je kühler diese ausfällt, umso geringer wird die motivierende Wirkung auf die Gesprächspartner sein. Ein angenehmes Klima macht es wesentlich leichter, sich für eine Aufgabe oder eine Sache zu begeistern.