Apple Support: So kann man sich meist selber helfen!

Apple-Produkte sind generell recht einfach zu benutzen, aber nicht alles erschließt sich einem auf den ersten Blick. Wie man z. B. ein RAM-Speichermodul einbaut, gehört meist nicht zum Repertoire eines Anwenders …

Bevor man nun genervt den nächsten Apple-Händler aufsucht oder sich durch irgendwelche Foren klickt, sollte man vielleicht erst mal einen Blick auf die Support-Seite von Apple werfen. Viele Dinge, wie z. B. auch der nachträglich Einbau von zusätzlichem Arbeitsspeicher (RAM), lassen sich dort sehr schnell finden und bebildert nachlesen. Dort steht auch, welche RAM-Module für den jeweiligen Mac die richtigen sind.

Die Support-Seite ruft man ganz einfach auf der Apple-Website unter dem rechts oben eingeblendeten Reiter Support auf: http://www.apple.com/de/support/. Hier findet man auch alle aktuellen Downloads, Handbücher, Produkthinweise oder Trainingsangebote, bei denen die ersten Schritte am Mac gezeigt werden.

Über die großen Produktbilder in der Mitte der Seite findet man schnell die Infos zu dem entsprechenden Hardware-Produkt.

Über die drei Felder darunter hat man Zugriff auf Handbücher, technische Daten oder das Apple-Forum, wobei dieses in englischer Sprache geführt wird.

Das One-to-One-Angebot bietet einen Terminservice mit einem Apple-Mitarbeiter in einem Apple Store Ihrer Wahl. Letzteres macht allerdings nur Sinn, wenn ein Apple Store in der Nähe ist.

Im Reiter Apple-Support auf der linken Seite finden sich schnell alle Infos zu den entsprechenden Produkten oder Service-Angeboten von Apple. Hinter Mac OS verbergen sich z. B. anschauliche Einführungsvideos zum Betriebssystem oder zu Apples Programmen. Ebenso kann hier ein Kontakt zu Apple hergestellt werden.

Darunter bieten die Grundkurse einen ersten Einblick in die Welt des Macs.

Auf der rechten Seite finden sich alle aktuellen Software-Downloads von Apple. Hier können neben iTunes auch alle Softwareaktualisierungen einzeln geladen werden. Über das Self-Service-Kästchen erfährt man alles rund um Garantieanspruch und Reparaturen.

Der Punkt Produktprogramme bietet aktuelle Reparaturansprüche im Fall von Austauschprogrammen.

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